Returpolitikk – Pendame
Returrett
Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varene. Alle varer må returneres i original emballasje og i ubrukt stand med alle etiketter og tilbehør.
Hvordan returnere
- Logg inn på din konto på pendame.com
- Gå til «Mine bestillinger» og velg retur
- Fyll ut returskjemaet og skriv ut returlappen
- Pakk varene godt inn i originalemballasjen
- Lever pakken til din nærmeste postbutikk
Returkostnader
- Norge: Gratis retur med vedlagt returlapp
- Internasjonale returer: Kunden står for returkostnadene
- Feilvarer/defekte varer: Vi dekker alle returkostnader
Refusjon
Refusjon behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returen. Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.
Unntak
Følgende varer kan ikke returneres:
- Personlig tilpassede varer
- Bade- og undertøy (av hygieniske årsaker)
- Varer kjøpt på salg (med mindre de er defekte)
Defekte varer
Hvis du mottar en defekt vare, vennligst kontakt kundeservice innen 48 timer. Vi vil sende en erstatningsvare eller refundere beløpet.
Varebytte
Vi tilbyr ikke direkte varebytte. Returner den opprinnelige varen og plasser en ny bestilling.
Spørsmål?
Vår kundeservice hjelper deg gjerne med alle spørsmål om retur eller refusjon.
Sist oppdatert: [dato]